PHILARIO Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Son Güncelleme Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]
PHILARIO olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni; [www.philario.com / web site adresiniz] üzerinden sunulan ürün, hizmet, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim ve pazarlama süreçleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket/işletme tarafından işlenmektedir:
Marka: PHILARIO
Veri Sorumlusu: [Firma Ünvanı]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [KVKK / iletişim e-posta adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
2. İşlenen Kişisel Veriler
PHILARIO web sitesini ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formu doldurmanız, kampanyalara katılmanız veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, fatura bilgileri, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası gibi fatura ve mevzuat gereği gerekli olabilecek bilgiler.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, ödeme durumu, iade/değişim talepleri, talep ve şikâyet kayıtları, müşteri destek yazışmaları.
Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi, ödeme işlem bilgisi, fatura bilgileri, iade ve tahsilat kayıtları.
Kredi kartı bilgileriniz PHILARIO tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, giriş-çıkış bilgileri, sistem güvenliği logları.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri
Kampanya, indirim, duyuru ve ticari elektronik ileti izinleri; e-posta/SMS bildirim tercihleri; ürün ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıklarına ilişkin sınırlı pazarlama verileri.
Çerez ve Kullanım Verileri
Web sitesinde gezinme hareketleri, ziyaret edilen sayfalar, tıklama bilgileri, çerez tercihleri ve site performansına ilişkin teknik veriler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, web sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, çerezler aracılığıyla site performansının analiz edilmesi ve açık rızanız bulunması halinde size ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, müşteri hizmetleri kanalları, e-posta, telefon, sosyal medya hesapları, çerezler ve benzeri otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Verileriniz, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanabileceği gibi, alışveriş ve site kullanım süreçleriniz sırasında elektronik sistemler aracılığıyla da elde edilebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.
Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya bilgilendirmeleri ve pazarlama amaçlı bazı veri işleme faaliyetleri açık rızanıza veya ilgili mevzuat kapsamında alınan ileti izninize bağlı olarak yürütülür.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları ve bankalar, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve yazılım altyapısı sağlayıcıları, web sitesi barındırma ve teknik destek hizmeti veren firmalar, çağrı merkezi veya müşteri destek hizmet sağlayıcıları, pazarlama ve iletişim hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve kanunen yetkili merciler.
Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitemizde kullanılan bazı yazılım, analiz, reklam, e-posta gönderim, bulut saklama veya teknik altyapı hizmetleri yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalışabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak ve gerekli hukuki güvenceler sağlanmak kaydıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda, ilgili mevzuata uygun hareket edilir ve gerekli hallerde açık rızanız alınır.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
PHILARIO web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde kullanılabilir:
Zorunlu Çerezler: Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gereklidir.
Performans ve Analitik Çerezleri: Site trafiğini, ziyaretçi davranışlarını ve performansı analiz etmek için kullanılır.
İşlevsel Çerezler: Dil, bölge, sepet ve kullanıcı tercihleri gibi ayarların hatırlanmasını sağlar.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya içerikleri sunmak amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. Ticari Elektronik İletiler
PHILARIO tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde e-posta, SMS veya benzeri iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.
Dilediğiniz zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir veya ileti tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ret bildiriminiz sonrasında, mevzuatta izin verilen zorunlu bilgilendirmeler dışında tarafınıza pazarlama amaçlı ileti gönderilmez.
10. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.
Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme, iade, teslimat, müşteri ilişkileri ve hukuki süreçlere ilişkin veriler; ilgili kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal hakların korunması amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
PHILARIO, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli ödeme altyapıları, şifreleme yöntemleri, güvenlik duvarları, sistem logları, veri minimizasyonu, yetkili personel erişimi ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri gibi güvenlik önlemleri uygulanabilir.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların hesap şifrelerini gizli tutmaları, üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve güvenli cihazlar üzerinden işlem yapmaları önemlidir.
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya iş ortaklarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.
PHILARIO, üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili platformların gizlilik politikalarını incelemeniz tavsiye edilir.
13. Çocukların Gizliliği
PHILARIO ürün ve hizmetleri, 18 yaş altındaki kişilere doğrudan satış veya pazarlama amacıyla tasarlanmamıştır. 18 yaş altındaki kişilerin web sitemiz üzerinden işlem yapması halinde veli veya yasal temsilci onayının bulunduğu kabul edilir.
18 yaş altındaki kişilere ait kişisel verilerin izinsiz şekilde işlendiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
15. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [KVKK e-posta adresi]
Adres: [Firma adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yönelik gerekli bilgiler yer almalıdır. Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
16. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
PHILARIO, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknolojik gelişmeler veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Politika üzerinde yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bu nedenle Gizlilik Politikası’nı belirli aralıklarla kontrol etmeniz tavsiye edilir.
17. İletişim
Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
PHILARIO
Veri Sorumlusu: [Firma Ünvanı]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]